BigBossは、ハイレバレッジ取引や多彩なボーナス制度などが魅力の海外FX業者として、日本でも多くのユーザーに支持されています。
しかし、いざ取引を始めようとした際に「BigBossにログインできない」という状況に直面する人も少なくありません。
そこで今回は、「BigBossにログインできない」際によくある原因と、その具体的な解決方法を丁寧に解説します。
初心者の方でも安心して読めるように、専門用語もできる限り分かりやすく紹介していきます。
BigBossにログインできない原因と解決方法を分かりやすく解説
BigBossにログインできない原因がログイン情報の入力ミスの場合の解決方法
BigBossにログインできない場合、最も多い原因が「ログイン情報の入力ミス」です。
BigBossでは、マイページとMT4/MT5の取引プラットフォームでログイン情報が異なります。
マイページとMT4/MT5のログイン情報は以下のように異なりますので、まずはどちらのログイン情報が間違っているのかを確認してください。
- マイページのログイン：登録時のメールアドレスとパスワード
- MT4/MT5のログイン：口座番号・パスワード・サーバー名
また、ログイン情報の入力間違いのよくあるミスとして、以下が挙げられます。
- メールアドレスや口座番号のタイプミス
- 大文字・小文字の区別
- 半角・全角の入力違い
BigBossにログインできない原因がログイン情報間違いの場合の解決方法
- 入力内容をゆっくり再確認し、特にメールアドレスとパスワードの正確性をチェックする
- パスワードを忘れた場合は、ログイン画面の「パスワードをお忘れですか？」から再設定を行う
- 可能であれば、メールに記載された情報をコピー＆ペーストして使用する
BigBossにログインできない原因がサーバー情報の間違いの場合の解決方法
MT4/MT5にログインする際に「BigBossにログインできない」と表示されることがあります。
その原因の一つに「サーバー情報の間違い」です。 BigBossでは複数のサーバーが用意されており、スタンダード口座、ロースプレッド口座、デモ口座などによって使用するサーバー名が異なります。 例えば、
- スタンダード口座：BIGSolutions-LIVE3、LIVE4、LIVE5
- デモ口座：BIGSolutions-DEMO2
などがサーバー名になっているので、登録の際のサーバー名を確認してください。
BigBossにログインできない原因がサーバー違いの場合の解決方法
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- 口座開設時に届いたメールを確認し、正確なサーバー名を確認する
- サーバーがリストに表示されない場合は、手動で追加する
- MT4/MT5の「新しい口座を追加」機能を利用し、正しいサーバーを選択
BigBossにログインできない原因がネット環境の問題の場合の解決方法
インターネット接続の不安定さも、BigBossにログインできない要因のひとつです。
特にモバイルWi-Fiや公共のフリーWi-Fiを使っている場合、接続が一時的に切れている可能性もあるでしょう。
BigBossにログインできない原因がのネット環境が問題の場合の解決方法
- Wi-Fiまたはモバイルデータ通信が正常に作動しているか確認する
- ルーターを再起動してみる
- 他のネットワーク（スマホのテザリングなど）に切り替えてみる
MT4/MT5の場合は、接続状況がプラットフォーム上に表示されますので、「接続なし」や「不安定」と表示されていないかもチェックポイントです。
BigBossにログインできない原因がメンテナンスやサーバーダウンの場合の解決方法
「BigBossにログインできない」タイミングが、システムメンテナンス中やサーバー障害の時間帯である可能性もあります。
BigBossのメンテナンスは通常、事前に公式サイトや登録メールで通知されるでしょう。
BigBossにログインできない原因がメンテナンスやサーバーダウンの場合の解決方法
- BigBossの公式サイトやTwitter、サポートメールなどでメンテナンス情報を確認する
- 数時間後に再度ログインを試みる
- 他のユーザーもログインできないかSNSなどで情報収集してみる
BigBossにログインできない原因が口座の休眠・解約・凍結の場合の解決方法
BigBossでは、しばらく取引がないまま放置していた口座が休眠状態になっていたり、利用規約違反により凍結・解約されていたりすることも、「BigBossにログインできない」原因です。
- 休眠口座とは...取引または入金が一定期間ない場合、口座が自動的に休眠扱いになることがあります
- 凍結口座とは...不正な取引や利用規約違反が確認された場合、BigBossによって凍結されることがあります
BigBossにログインできない原因が休眠・解約・凍結の場合の解決方法
- 休眠状態であれば、入金またはサポートに連絡することで再開可能な場合があります。
- 凍結・解約の場合は、BigBossのカスタマーサポートに問い合わせ、状況の確認と今後の対応を相談しましょう。
BigBossにログインできない原因⑥：アプリや端末の不具合
古いバージョンのMT4/MT5アプリやスマホ、PCのOSが原因で、「BigBossにログインできない」というケースもあります。
BigBossにログインできない原因がアプリや端末の不具合の場合の解決方法
- MT4/MT5のアプリを最新版にアップデートする
- スマホやPCのOSを最新バージョンにする
- それでもログインできない場合は、別の端末からのログインを試す
BigBossにログインできないときの最終手段はサポートに問い合わせを
ここまでBigBossにログインできない場合の原因と解決方法を紹介しましたが、それでもログインできないということもあります。
どうしてもログインできないという場合、最終的にはBigBossのカスタマーサポートに問い合わせるのがベストです。
BigBossは日本語によるサポートを提供しており、公式サイトからメールまたはチャットで問い合わせができるようになています。
問い合わせ時には、以下の情報をあらかじめ準備しておくとスムーズです。
- 登録メールアドレス
- ログインできない具体的な症状や表示されるエラーメッセージ
- 使用中の端末やブラウザ、アプリ名など
BigBossにログインできない原因と解決方法を分かりやすく解説まとめ
今回は、BigBossにログインできない原因と解決方法を分かりやすく解説してきました。
BigBossにログインできないと焦ってしまいがちですが、今回紹介した原因をひとつずつ確認すれば、多くのトラブルは自己解決できます。
どうしても解決できない場合は、無理をせずBigBossのサポートに相談するのが最も確実です。
BigBossの取引するにあたって今後のトラブル予防のためにも、登録情報や口座番号、サーバー名などは安全に保管し、ログインできない事態に備えておきましょう。
